Global Omnium: cómo optimizar la gestión del agua y mejorar la experiencia de servicio

Global Omnium lidera la transformación digital del sector del agua, de manera real, ya que gestiona en tiempo real la información obtenida por todos sus sistemas. De acuerdo a toda una estrategia de big data, la comañía recibe diariamente 14 millones de datos (5.000 millones de datos anuales) que emplea para tomar decisiones eficientes para garantizar el mejor servicio a sus 7 millones de clientes, optimizando así el uso de los recursos hídricos y energéticos. De esta forma, más de 400 ciudades de España, Angola, Colombia, Ecuador, Qatar o Venezuela han visto mejorada su gestión hídrica gracias a la tecnología y experiencia lograda por esta empresa con 127 años de experiencia.

Inteligencia artificial en el sector del agua

Un ejemplo que avala el compromiso de Global Omnium con la transformación digital es su participación en la segunda conferencia de la plataforma Valencia AI, enmarcada en la plataforma internacional City AI, que promueve el conocimiento y debate entorno a la Inteligencia Artificial y el Machine Learning, en numerosas ciudades del mundo. En esta ocasión, explicó cómo la algoritmia y la analítica big data ha cambiado sus procesos productivos, su estrategia de servicios y ha apoyado su internacionalización.

En el mismo evento, Core Digital Industry, la empresa de Industria 4.0 de Global Omnium, explicó cómo su herramienta Nexus está controlando y optimizando los procesos de sus clientes industriales en múltiples sectores utilizando técnicas de Machine Learning. Todo ello pone de manifiesto que, más allá de tendencias, la digitalización de la compañía es una realidad y, con ello, su posicionamiento estratégico como una referencia sectorial.

Premio europeo a la innovación digital

El pasado año, Global Omnium fue la ganadora del premio Digital Water, concedido por la plataforma europea del agua (Water Supply and Sanitation Technology Platform, WssTP), en reconocimiento al esfuerzo innovador de la compañía gracias a la aplicación técnicas avanzadas de gestión masiva de datos (big data). El galardón concedido por la WssTP es un aval esencial que pone de manifiesto el compromiso por atender las necesidades de sus 7 millones de clientes, nacionales e internacionales, ofreciendo siempre unos servicios de alto nivel tecnológico.

El jurado de los premios, que fueron entregados en el marco de la conferencia Water Innovation Europe, y que estaba formado por técnicos y responsables tanto de la WssTP como de las principales instituciones europeas, valoró con la máxima puntuación los servicios de alto valor añadido ofrecido por Global Omnium, y que convierten a esta empresa en referencia mundial dentro del sector del agua. En particular, el premio reconoció el gran esfuerzo realizado por la compañía en la digitalización del servicio de abastecimiento de agua potable, en los últimos años.

Big data hacia la excelencia

Global Omnium inició este camino, ante el reto de una sociedad hiperconectada y cada vez más exigente, liderando un camino sin retorno hacia la innovación como fórmula para atender las nuevas demandas de sus clientes, además de tratar de mejorar su posición competitiva en el ámbito nacional e internacional.

Esta importante decisión estratégica le ha llevado a realizar una transformación digital sin precedentes en el sector, a sensorizar todas sus infraestructuras y a implantar un big data que le permite mejorar sus procesos y lograr la excelencia del servicio prestado. A lo largo de este tiempo, la empresa ha trabajado para sensorizar la mayoría de infraestructuras que gestiona (más de 1 millón de contadores, 401 depuradoras, 26 potabilizadoras, 60 centros de atención al público…), en un nivel muy por encima de la media del sector. Es decir, de forma automática, en el centro de control del grupo, localizado en Valencia, se reciben automáticamente la lectura de los contadores, el nivel de los depósitos que abastecen a las más de 400 poblaciones que gestiona o los caudales entrantes a la red, por poner solo algunos ejemplos. En suma, millones de datos que permiten al propio sistema corporativo aprender de la experiencia de la gestión e, incluso, parametrizar y hacer predicciones futuras, que facilitan un mejor desempeño futuro a sus técnicos.

La información es tratada, y mediante big data se extraen importantes conclusiones que permite a Global Omnium conseguir importantes niveles de eficiencia hidráulica y energética en los abastecimientos que gestiona, avisar a sus clientes de posibles fugas en sus viviendas, compromisos sus clientes finales por encima de los adquiridos en la concesión… En definitiva, esta proactividad y colaboración público-privada, aplicada al conocimiento de la gestión de los recursos hídricos, permite a esta empresa mejorar todos sus procesos y ratios en beneficio de sus clientes, reforzando sus vínculos con valores medioambientales y sociales.

Telelectura de contadores inteligentes

Otro hito importante en la especialización tecnológica de Global Omnium es la gestión de contadores inteligentes y, sobre todo, el éxito internacional que la ciudad de Valencia ha logrado gracias a su decisión pionera de implantar esta innovación. Posteriormente, otros abastecimientos de gestión mixta, como Calpe, Tortosa o Teruel, se han sumado a esta iniciativa donde, sobre todo, ha primado la colaboración entre la administración local y la empresa privada para garantizar a los ciudadanos la optimización de los recursos hídricos.

Hoy en día, esta empresa implantación en numerosas ciudades ha permitido a Global Omnium posicionarse como el gestor del mayor parque de contadores inteligentes de España, con casi 700.000 unidades operativas. En definitiva, desde un único centro de operaciones, se gestiona la información generada por el parque de contadores en red fija de poblaciones tan dispares y alejadas como Gandía, Sagunto, Quart de Poblet, Granja de Rocamora, Albalat dels Sorells, o Chiva, además de las citadas inicialmente, por poner solo un ejemplo.

Disponer de información permanentemente de los consumos ha permitido a la empresa ahorrar, como consecuencia de la detección y reparación de fugas interiores en domicilios particulares, más de 300.000 m3 anuales, equivalente a más de dos días de consumo para una ciudad como Valencia (con 786.189 habitantes), además de contribuir a la reducción de más de 80 toneladas de CO2 al año, causantes del cambio climático.

El elemento innovador de la plataforma desarrollada por Global Omnium consistió en la integración de software de diversas tecnologías del mercado. Con ella, se independiza la solución tecnológica de telelectura de los sistemas transaccionales receptores de la información y los protege de los cambios de protocolos y evoluciones que realicen los desarrolladores de estas tecnologías. Al mismo tiempo, la solución permite la adaptación de nuevas versiones de las tecnologías en red fija ya integradas y la incorporación de otras futuras que sean las más óptimas en cada momento, de forma inmediata.

La inteligencia tecnológica aplicada a la optimización de los recursos hídricos y energéticos es la estrategia que está permitiendo a Global Omnium consolidar su expansión nacional y, sobre todo, posicionarse en el contexto internacional como referente en el desarrollo de soluciones innovadoras en la gestión eficiente del agua.

Búsqueda de fugas

El objetivo perseguido de Global Omnium por mejorar la eficiencia y optimizar los recursos le ha llevado a desarrollar un innovador sistema de búsqueda de fugas, a partir de la sectorización de las redes de abastecimiento de las ciudades que está garantizando a los ayuntamientos la drástica reducción de las pérdidas de agua.

Esta metodología de trabajo consiste, en primer lugar, en realizar una auditoría hidráulica, para monitorizar todos los contadores generales existentes, que permiten poner de manifiesto el rendimiento hidráulico existente. Posteriormente, se realiza una sectorización de las redes de la ciudad para que el balance hídrico de cada zona quede perfectamente definido mediante la instalación de una serie de caudalímetros en todos aquellos puntos de entrada y salida a cada distrito. Una vez dividida la red en sectores hidrométricos, resulta más fácil evaluar los caudales circulantes y, por ende, el nivel de fugas, sobre todo en períodos nocturnos. Por tanto, el estudio de sectorización supone la medida más efectiva en lo referente a detección de pérdidas de agua y su posterior localización y reparación en función de la prioridad que se establezca a nivel de cada sector.

De esta forma, los técnicos son capaces de monitorizar la situación actual del abastecimiento y la evolución de los trabajos de búsqueda de fugas, ya que este aparato envía información dos veces al día de los caudales registrados en el municipio a un ordenador central que analiza los datos suministrados. La monitorización de los caudales permite visualizar en tiempo real cómo la reparación de las fugas detectadas incide positivamente en la reducción de los caudales necesarios para abastecer a todo el municipio. Hasta el momento, numerosos municipios de la Comunidad Valenciana y Aragón están siendo inspeccionados por estos equipos especializados en búsqueda de fugas, lo que llevó a Global Omnium a presentar su modelo de gestión eficiente de abastecimientos en el Primer Foro del Agua de Los Cabos (México), el pasado año.