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Canal de Isabel II recomienda a sus usuarios ´abrigar´ sus instalaciones de agua para evitar averías y roturas por congelación en los contadores, antes incluso de que haya alertas por bajas temperaturas o previsión de heladas. Un simple gesto de protección de estas instalaciones particulares puede prevenir cortes en el suministro.
Para evitar que las heladas provoquen la congelación de tuberías, contadores, grifos o llaves de paso, Canal aconseja una serie de medidas preventivas que pueden realizarse en cualquier momento y mantenerse durante todo el año:
- Comprobar que la puerta del armario donde se ubica el contador esté bien cerrada. También se puede tapar con poliespán.
- Proteger el hueco interior del armario con papel de periódico arrugado, lana, fibra de vidrio o cualquier tejido aislante.
- Cubrir las tuberías que rodean el contador para evitar que se enfríe demasiado: pueden emplearse coquillas, espuma de poliuretano, papel de burbujas e incluso trapos o ropa de abrigo vieja (bufandas, jerséis…).
- Además, si el usuario va a estar fuera de su domicilio durante un periodo prolongado y, por tanto, el agua de la instalación interior no va a correr, es recomendable cerrar la llave de entrada de agua y vaciar la instalación interior.
Si se produce una congelación del contador y la vivienda queda sin suministro de agua, se puede intentar revertir la situación aplicando calor seco (nunca fuego directo) o vertiendo agua muy caliente sobre la instalación. En todo caso, no se debe forzar la llave de paso. Canal de Isabel II dispone de un número gratuito, el 900 365 365, disponible las 24 horas del día todo el año, al que los usuarios pueden dirigirse para comunicar incidencias.
Todos estos consejos y medidas pueden consultarse con mayor detalle en la web de Canal de Isabel II, en su blog y en sus redes sociales. Además, la compañía cuenta con otras piezas de comunicación complementarias, como esta guía fácil o los videotutoriales.
No es extraño que estos fenómenos de heladas propios del invierno causen problemas de congelación y, en el peor de los casos, incluso roturas en los contadores de agua. En enero de 2021, durante la borrasca Filomena, Canal registró unos 20.000 avisos relacionados con este motivo en apenas once días.
